医院多部门联合开展门诊区域专项巡查

为进一步提升门诊服务质量，优化患者就医体验，切实解决群众反映强烈的突出问题。6月27日，医院医务部、护理部、门诊部与行风（信访）办公室组成联合巡查组，对全院门诊区域开展了集中巡查整治专项行动，全面整治群众身边不正之风，以实际行动优化就医环境，提升患者就医体验。

此次联合巡查聚焦群众关切，以问题为导向，深入门诊各诊区、候诊大厅等关键区域，采取现场询问、查阅记录等多种形式，重点排查医务人员在岗履职情况，查看是否存在迟到早退、脱岗串岗、工作期间从事与工作无关的活动等；严查医务人员是否存在态度生硬、言语冷漠、沟通不畅、解释不到位等伤害医患感情、影响就医感受的行为；检查医务人员着装是否规范等问题。

此次多部门联合巡查行动，是医院深化行风建设、持续改善医疗服务、积极回应群众诉求的重要举措。巡查过程中，联合工作组坚持“零容忍”态度和“立行立改”原则。通过整合监管力量，形成整治合力，实现了对门诊服务全链条、多角度的监督覆盖。

下一步，医院将持续完善多部门协同联动的常态化巡查监督机制，以更加优质、高效、规范的医疗服务，切实增强群众就医获得感和满意度，为构建和谐医患关系、推动医院高质量发展奠定坚实基础。

稿件来源：行风（信访）办公室 韩娜日苏

编      辑：贺小丹

初      审：王   军

复      审：胡   媛

终      审：张媛媛