【医德医风】锦旗映初心 工单传美誉——致敬守护健康的医院力量

一面面鲜红的锦旗，承载着患者沉甸甸的信任；一封封真挚的感谢信，诉说着医患间温暖的情谊；一单单来自“12345”政务服务平台的表扬工单，更成为医院优质服务的有力证明。第三季度医院共收到患者送来的锦旗190面、感谢信76封、“12345”政务服务平台表扬工单127单、退还红包74次共计90600元。多方认可的背后，是医院始终坚守“以患者为中心”的服务理念，用专业与温情守护群众健康的坚实行动。

锦旗

在日常诊疗与服务中，医院全体医护人员始终将患者需求放在首位。从患者入院时的耐心引导，到诊疗过程中的细致问诊；从治疗方案的严谨制定，到康复阶段的贴心叮嘱——每一个环节都凝聚着医护人员的用心与付出。面对患者的疑问，他们不厌其烦地答疑解惑，用通俗易懂的语言讲解病情与治疗流程；面对患者的焦虑，他们以温暖的话语安抚情绪，给予心理上的支持与鼓励。正是这份对工作的热忱、对患者的关怀，让患者在就医过程中感受到家一般的温暖，也为医院赢得了群众的口碑。

“12345”政务服务平台的表扬工单，则是对医院服务质量的认可。当群众通过政务服务渠道表达对医院的肯定时，不仅是对医护人员个人的赞扬，更是对医院整体服务体系的认可。荣誉的背后，是医院持续优化服务流程、提升服务效率的努力——从简化就医流程、缩短等待时间，到完善便民设施、提升就医体验，医院始终在细节处下功夫，致力于为患者提供更便捷、更优质、更高效的医疗服务，让每一位患者都能在就医过程中感受到尊重与关怀。

编      辑：池   源

初      审：王   军

复      审：胡   媛

终      审：张媛媛