【先进事迹】“介”众之力护生命通路，“入”家之门传护理温情——2024年度“天使榜样”王娜

王娜，介入治疗科护士长，副主任护师。多年来，她始终坚守在护理工作的第一线，凭借高度的责任心、精湛的专业技能和真挚的仁爱之心，生动践行着“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，赢得了患者、同事及领导的高度赞誉。

王娜始终将医德医风建设置于首位，严于律己，清正廉洁。

坚守初心、牢记使命：她深刻理解护理工作的神圣职责，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，将维护人民群众生命安全和身体健康作为一切工作的核心目标。无论是在日常护理还是面对急难险重任务时，她总是冲锋在前，不计个人得失。

廉洁自律，拒腐防变：她严格遵守医疗卫生行风建设“九不准”等各项规章制度，坚持原则，廉洁行医。面对患者及家属出于感激的馈赠，她都婉言谢绝，始终保持着白衣天使的纯洁本色。她常对科室护士强调：“患者的康复和信任是对我们最珍贵的回报。”

以身作则，率先垂范：作为护士长，她要求他人做到的，自己必先做到。在工作中，她带头遵守各项操作规程和劳动纪律，对待每一位患者都一视同仁，耐心细致，用实际行动为全科护士树立了恪守医德的典范。

王娜始终坚持以患者为中心，将优质服务与人文关怀融入护理工作的每一个细节。

优化服务流程，提升就医体验：她积极推动科室服务模式创新，简化工作流程，推行“首问负责制”和“全程指导服务”，努力缩短患者等候时间。她倡导实施个性化护理计划，针对不同患者的生理、心理和社会需求，提供精准、温情的护理服务。

注重沟通交流，构建和谐护患关系：她具备出色的沟通能力，善于倾听患者及家属的心声，耐心解答疑问，有效化解矛盾。她经常组织科室护士进行沟通技巧培训，提升团队整体服务水平，营造了理解、信任、和谐的护患关系。

延伸护理服务，传递温暖关爱：她不止步于院内护理，积极组织并参与出院患者随访、社区健康讲座、义诊等活动，将护理服务拓展至院外和社区，主动为出院患者提供专业健康指导，真正做到“想患者之所想，急患者之所急”，用实际行动传递着医者的温暖与关爱，深受患者及家属好评。

王娜不仅是一名临床护理人，更是一位富有管理智慧和创新精神的科室带头人。

狠抓质量管理，保障患者安全：她高度重视护理质量与安全管理，建立健全科室护理质量控制体系，严格执行各项核心制度。定期组织质量分析会，排查隐患，持续改进。在她的带领下，科室护理质量指标持续优化，不良事件发生率显著降低，确保了患者安全。

注重人才培养，打造优秀团队：她深知人才是科室发展的核心动力。根据护士的不同特点和专长，制定个性化培养计划，通过业务学习、技能竞赛、外出进修等方式，全面提升护士的专业素养和综合能力。她所带领的护理团队凝聚力强、业务精湛、作风过硬，多次在医院考核评比中名列前茅。

勇于探索创新，提升专业水平：她积极学习并鼓励科室开展护理科研和健康科普视频制作。参与院内课题及发表论文数篇，助力临床研究。参与制作的护理科普视频获得中华护理学会现场展播，拓展了护理科普的传播维度。

她以高尚的医德、优质的服务和卓越的管理成效，生动诠释了一名新时代优秀护理管理者的风采。她用实际行动赢得了尊重与信赖，为保障人民健康、促进医疗卫生事业发展作出了积极贡献。

稿件来源：行风（信访）办公室

编      辑：池   源

初      审：王   军

复      审：胡   媛

终      审：张媛媛