情暖医患心 锦旗寄深情

春和景明，暖意相伴。2026年第一季度，医院紧紧围绕行风建设工作要求，始终秉持“倾听诉求、化解矛盾、优化服务、凝聚民心”的工作宗旨，以务实作风搭建起医患沟通的连心桥，用贴心服务回应每一位群众的期盼，以责任与担当守护着医患和谐的良好氛围。截至一季度末，医院累计收到患者及家属送来的锦旗158面、感谢信113封，二维码渠道表扬36次、电话表扬4次、12345政务服务热线表扬83单，退红包133次（共计155800元）。这些看似简单的数字和物件，承载着患者及家属沉甸甸的信任，凝聚着浓浓的医患温情，也成为医院行风建设成效最真实、最生动的体现。

鲜红的锦旗映照着医者初心，真挚的笔墨传递着满心谢意。“妙手仁心 除病痛”“待患如亲 暖人心”，锦旗上的鎏金大字，既是患者及家属对医院医疗服务的高度认可，更是对全体工作人员履职尽责的最好褒奖。翻看每一封感谢信，字里行间都是朴实的感激，患者及家属细细讲述着就医过程中，医院工作人员耐心接待、细心倾听、积极协调的暖心瞬间，正是这份真诚的态度、高效的行动，温暖了每一位患者及家属的心。这些赞誉，不仅是对一线医护人员精湛医术、高尚医德的肯定，更彰显了医院在服务接待、行风建设方面的扎实成效。

一份赞誉，就是一份责任；一面锦旗，就是一份使命。这些锦旗和感谢信，既是荣誉，更是鞭策，既展现了医院良好的行风风貌，也凝聚着全体工作人员的辛勤付出。下一步，医院将以这些赞誉为契机，进一步强化责任担当、细化工作举措，持续加强医患沟通，不断优化服务接待流程，提升服务办理质效，及时回应患者合理诉求，用心化解医患矛盾，推动行风建设工作走深走实、取得更好成效。

医者仁心，初心不改；行风护航，温暖民心。医院将始终坚守为民服务的初心，以更严谨的态度、更务实的作风、更优质的服务，当好医患沟通的连心人、行风建设的守护者，全力搭建更加和谐的医患关系，推动医院医疗服务质量和行风建设水平再上新台阶，为保障人民群众身体健康贡献应有力量。

稿件来源：行风（信访）办公室 闫燕茹

编辑：池源