内蒙古自治区肿瘤医院 内蒙古医科大学附属人民医院 增强服务意识，强化责任担当 ——2022年度总值班工作专题培训会议

为加强医院管理，进一步规范医院总值班工作，提高值班人员处理突发事件的应急处置能力，5月23日上午院长办公室组织医院新加入总值班人员进行工作专题培训会议，相关职能部门负责人及总值班人员20余人参加培训。

按照院长办公室的组织要求，此次培训强调了医院总值班的重要性，要求总值班人员要认真履职，妥善高效地解决各类突发事件。预防保健部张宁、门诊部张锐、院长办公室陈博、医务部武鹏飞分别对总值班规章制度、常见问题、值班流程、应急事件的处理流程、门诊预约就诊流程、疫情防控措施、核酸检测相关流程、医疗纠纷处置以及医院危急重症患者抢救流程等问题进行了专题培训。 

会议指出，总值班是保证医院节假日期间医疗工作正常运行，及时有效处理突发医疗事件的关键环节。值班人员要确保医院节假日期间各项医疗工作有效运转，做好多方协调、联络和应急处置工作。

会议要求，总值班人员要主动沟通、积极协调，不断加强岗位职责、医学常识、沟通技巧、应急处置等综合知识的学习和更新，提高各类突发事件的应急处置能力。

培训结束后，院长办公室组织学员进行考核，对培训人员提出要求：新加入的总值班人员一是要提高思想认识，高度重视医院值班工作，认真学习，努力提升自身值班能力；二是要以“病人为中心”，尽力为患者及一线医务人员做好协调和服务工作。切实保障医院节假日期间医疗服务安全保障工作。